Родственники пациентов и их права

Право на получение услуг Каждый человек, обратившийся в нашу больницу, имеет право пользоваться всеми услугами без дискриминации по языку, религии, расе или секте, а также быть информированным о возможностях диагностики и лечения, предлагаемых нашей больницей, и о том, как получить доступ к этим услугам. Пока пациент находится в процессе диагностики или лечения в центре, заключившем контракт с нашим учреждением, или в нашем учреждении, он может попросить, чтобы его/ее процедуры продолжались в другом учреждении.

Право на информацию и согласие Наши пациенты имеют право на получение полной информации о состоянии своего здоровья, включая предлагаемые медицинские вмешательства и потенциальные риски или преимущества каждого вмешательства, альтернативы предлагаемым вмешательствам, последствия отказа от лечения и последующий процесс, на понятном им языке и в доступной форме. За исключением медицинских и юридических обязательств, наши пациенты имеют право принимать решение о лечении после получения информации о таких вопросах, как риск серьезных побочных эффектов, риск смерти, проблемы, связанные с выздоровлением, и шансы на успех. Если наш пациент воспользуется этим правом, считается, что он дал согласие на проведение процедур. Наши пациенты имеют право быть информированными о правильной оценке и лечении боли. Наши пациенты и их семьи имеют право на получение информации о том, как сделать выбор в пользу донорства органов и других тканей. Наши пациенты имеют право на получение информации о том, как они могут участвовать в клинических исследованиях и экспериментах, проводимых в больнице, а пациенты, которые соглашаются на участие, имеют право на получение информации о том, как они и их семьи будут защищены. Наши пациенты могут изучать и получать копии медицинских записей, содержащих информацию об их состоянии здоровья, как непосредственно, так и через своего доверенного лица или законного представителя. Эти записи могут видеть только те, кто непосредственно участвует в лечении пациента. За исключением случаев, предусмотренных положениями соответствующего законодательства и мерами, принимаемыми компетентными органами в соответствии с характером заболевания; пациент может потребовать, чтобы никакая информация о состоянии его здоровья не предоставлялась ему, его семье или родственникам.

Право узнавать, выбирать и менять персонал Наши пациенты имеют право узнавать, выбирать и менять личности, обязанности и звания врачей, медсестер и другого медицинского персонала, ответственного за их лечение. При использовании прав на выбор персонала, смену врача и запрос консультации разница в оплате, установленная законодательством, покрывается пациентом, использующим эти права.

Наши пациенты имеют право выбирать и менять медицинское учреждение и организацию при условии соблюдения процедур и условий, предусмотренных законодательством, на которое они распространяются. Пациент может сменить медицинское учреждение при условии, что оно соответствует системе направлений, установленной законодательством. При этом пациент должен быть проинформирован врачом о том, не вызовет ли смена медицинского учреждения угрозы для жизни и не усугубит ли его заболевание, а также об отсутствии медицинских неудобств при смене медицинского учреждения с точки зрения угрозы для жизни. За исключением экстренных случаев, пациенты, прикрепленные к какому-либо учреждению социальной защиты и не соблюдающие установленную законодательством цепочку направления, должны самостоятельно оплачивать разницу в стоимости услуг.

Право на отказ и прекращение лечения За исключением случаев, обязательных по закону, и с ответственностью пациента за возможные негативные последствия, пациент имеет право отказаться или прекратить запланированное или применяемое к нему лечение. Возможные последствия, которые могут возникнуть в случае отказа пациента от лечения, разъясняются врачом, и составляется письменный документ о понимании. Если пациент отказывается от лечения с документально оформленным отказом, его отношения с нашим учреждением прекращаются. Пациент, ранее отказавшийся от лечения, имеет право на получение необходимой медицинской помощи и лечения при повторном обращении.

Право на конфиденциальность Наши пациенты имеют право на получение услуг в обстановке, обеспечивающей конфиденциальность в течение всего процесса лечения. Состояние здоровья, состояние здоровья и вся личная информация всех лиц, обратившихся в нашу больницу, охраняется таким образом, чтобы оставаться конфиденциальной даже после смерти. Эта информация, принадлежащая пациенту, может быть раскрыта с его явного согласия или по явному требованию суда.

Право на уважение Наши пациенты имеют право на обследование и лечение в уважительной, сострадательной и дружественной обстановке, защищая свое личное достоинство в любое время и при любых обстоятельствах.

Право на консультацию (второе мнение) Наши пациенты имеют право обратиться к врачу-консультанту для постановки диагноза и лечения. Врач-консультант рекомендует лечение, но основной врач пациента утверждает процедуру.

Право на выполнение религиозных обязательств Наши пациенты имеют право свободно выполнять свои религиозные обязательства, независимо от религиозных различий и до тех пор, пока это не мешает лечению. В той мере, в какой это возможно, пациент имеет право на то, чтобы священнослужитель, либо по просьбе самого пациента, либо, в случае пациента в состоянии агонии, по просьбе его законного представителя, давал советы и читал молитвы в соответствии с религиозными потребностями пациента.

Право на безопасность Каждый человек имеет право ожидать и требовать обеспечения безопасности в медицинском учреждении. Наша больница принимает необходимые меры для защиты и обеспечения безопасности жизни и имущества пациентов и их родственников, таких как посетители и сопровождающие лица. Наши пациенты имеют право требовать дополнительной охраны, если это необходимо, в дополнение к охране, предоставляемой нашей больницей, при условии, что они ее оплачивают. В нашей больнице приняты соответствующие меры защиты детей, инвалидов и пожилых людей (одиноких, нуждающихся в уходе, без сопровождения).

Право иметь сопровождающего и посетителя Наши пациенты имеют право принимать посетителей и иметь сопровождающего в соответствии с процедурами и принципами, установленными нашей больницей.

Право сообщать о жалобах/высказываниях и предложениях Пациенты имеют право на рассмотрение своих жалоб, инициирование, рассмотрение и завершение механизма рассмотрения жалоб, а также на получение информации о результатах. Наши пациенты имеют право сообщать о своих жалобах, касающихся прав пациентов, в соответствующий отдел по правам пациентов, административный орган или комитет по этике нашей больницы, не ущемляя при этом права обращаться в соответствующие профессиональные организации и суды в соответствии с Законом № 6023. Если соответствующие административные органы или комитеты по этике не найдут решения или если пациент не согласится с решением по его жалобе, он имеет право обратиться к высшему административному инспектору по месту расположения медицинского учреждения. Пациент также имеет право обратиться в судебные органы для защиты своих законных прав.

Правила и практика организации здравоохранения Наши пациенты имеют право быть информированными о правилах и практике больницы, которые будут применяться к ним. Пациент имеет право потребовать исправления данных, связанных с заболеванием и процедурой лечения, которые не соответствуют оригиналу в медицинской карте.

Наши пациенты имеют право узнать стоимость лечебных услуг до начала лечения, а также запросить и получить четкий и подробный счет на оплату услуг